Bem Me Quero

Política de Devolução e Troca

Na Bem Me Quero, queremos que você esteja totalmente satisfeita com suas compras. Se
por algum motivo você não estiver contente com um produto, nossa Política de Devolução e
Troca oferece opções para garantir que você tenha uma experiência positiva.
1. Condições para Devolução e Troca
Prazo: Aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias corridos a partir da data de
recebimento do pedido.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado, não
lavado e com todas as etiquetas ainda anexadas. Produtos que não atendam a essas
condições não serão aceitos para devolução ou troca.
2. Procedimento para Devolução
Solicitação: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [Seu email
de contato] ou pelo telefone [Seu telefone de contato]. Informe o número do pedido, o
produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
Envio: Após aprovar sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas para o envio do
produto. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos
de defeito ou erro no pedido.
Processamento: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos
seu reembolso. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na
compra e pode levar até 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo da
operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
3. Procedimento para Troca
Solicitação: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [Seu email de
contato] ou pelo telefone [Seu telefone de contato]. Informe o número do pedido, o produto
que deseja trocar, o motivo da troca e o novo tamanho/cor desejado, se aplicável.
Envio: Após aprovar sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas para o envio do
produto a ser trocado. O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto
emcasos de defeito ou erro no pedido.
Processamento: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos
o novo produto. O tempo de processamento pode variar conforme a disponibilidade do
estoque.
4. Produtos com Defeito ou Erro no Pedido
Defeitos: Se você receber um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco
imediatamente pelo e-mail [Seu email de contato] ou pelo telefone [Seu telefone de contato].
Envie uma descrição do defeito e, se possível, fotos do produto. Cobriremos todos os
custos de envio para devolução e substituição do produto defeituoso.
Erros no Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, por favor, entre
emcontato conosco imediatamente pelo e-mail [Seu email de contato] ou pelo telefone [Seu
telefone de contato]. Cobriremos todos os custos de envio para devolução e envio do
produto correto.
5. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
Itens em Promoção: Produtos comprados em promoção ou liquidação não são elegíveis
para devolução ou troca, exceto em casos de defeito.
Produtos Íntimos e Acessórios: Por razões de higiene, produtos íntimos (ex: lingerie) e
acessórios (ex: brincos) não são elegíveis para devolução ou troca.
6. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à Política de Devolução e Troca, entre em
contato conosco:

Esperamos que esta Política de Devolução e Troca ofereça clareza e confiança para suas
compras. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Última atualização: 07/06/2024

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